Politique de remboursement
Nous souhaitons assurer la satisfaction de nos clients tout en clarifiant les conditions de retour et de remboursement.
- Droit de retour :
Le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception de l’article pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Vérification et remboursement :
Une fois le retour réceptionné, le verre sera vérifié dans un délai de 7 jours ouvrés. Si le produit est conforme, le remboursement sera alors émis.
- Exception pour les articles personnalisés
Les articles personnalisés avec un prénom ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.
- Problèmes liés à la livraison
Si l’article reçu est défectueux ou endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai de 7 jours en fournissant une preuve photographique. Un remboursement pourra être envisagé après vérification.
Nous remercions nos clients pour leur compréhension et restons disponibles pour toute question concernant notre politique de remboursement.
Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : latelierduverre@outlook.fr. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner dans vos projets. Nous sommes à votre écoute pour vous fournir un service personnalisé et vous garantir la meilleure expérience possible.